售后服务
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  • 澳门皇冠官网总则:
  • 整体销售服务是我们自下而上和发展的基础要素之一,其中售后服务应尤为重视,它是区别与他人的标志,是培养信誉的有利手段,员工必须一直坚持、贯彻;执行服务意见,尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是:我们卖的不仅是商品,更重要的是服务。
  • 一、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。
  • 二、接到服务电话应及时上门服务,对不能立即服务的,应马上给予答复,并约定时间准时上门, 要求zui长不能超过24小时。
  • 三、与顾客约定时间后,必须提前5分钟到达目的地。
  • 四、不准与顾客争执,更不准吵架。
  • 五、必须有礼貌,有耐心,对顾客百问不烦,百答不套,更不可对顾客有推诿行为。
  • 六、尽力满足顾客的一切可行性需要。
  • 七、对待新购产品的顾客一定要仔细讲解并为其示范使用,直到让顾客学会为止。
  • 九、在遇到我们的产品时必须主动提供检修。
 
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